隐私政策

更新日期：2026.05.28 | 生效日期：2026.06.01

引言

欢迎您使用我们的产品和服务！通服e家（以下简称“本产品”）的《隐私政策》（以下简称“本政策”）由浙江省通信产业服务有限公司（本政策中指浙江省通信产业服务有限公司网络科技分公司，以下亦称“我们”）制定，我们希望通过本政策帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。我们深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我们致力于维护您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请您在使用我们的产品或服务前仔细阅读本政策，特别应重点阅读我们以粗体或粗体下划线标识的条款，确保您充分了解并同意我们对您个人信息的处理规则之后再开始使用。

根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》本产品属于实用工具类，您同意隐私政策表示您已了解我们产品和服务所提供的基本功能，以及基本功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，不代表您同意我们收集、处理非必要个人信息。

如果您有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末（联系我们）中的联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息（本章节中已用加粗标识）是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息（本章节中已用下划线标识）是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。我们将严格依照法律法规的要求以及向您提供的个人信息处理规则，对您的个人信息进行处理，详见 《个人信息收集清单》。

（一）基本功能

基本功能为保障产品正常运行所必需。如您拒绝提供相应信息，您将无法使用本产品的基本功能。

注册、登录

当您使用本产品的基本功能时，需要您提供用于注册用户的移动电话号码（必要信息），同时提供登录密码（必要信息）和短信验证码（必要信息）进行验证。如您未能提供移动电话号码，将无法注册、登录账户。

为保障您的账号及财产安全，进行风险控制与安全防范，在您注册或登录账号时，我们会收集您的设备信息及登录环境信息。具体包括：设备基础信息（设备名称、设备型号、操作系统版本）、设备标识符（IMEI、IDFA、ICCID、AndroidID）以及网络环境信息（IP地址、Wi-Fi的BSSID和SSID）。

（二）扩展功能

扩展功能需您主动授权同意后方可开启。如您不同意，不影响您使用基本功能。

工作台应用

当您使用本产品的工作台应用时，为保障服务正常运行及您的账号安全，我们会收集您的应用使用信息、设备相关信息、网络环境信息及地理位置信息。

基于您使用的工作台应用，为向您提供相应的产品或服务，我们会收集以下相关个人信息：

安全与保障

为提高您使用我们与本公司关联方、合作方提供的产品和服务的安全性，我们可能使用您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测等，以预防、发现或调查欺诈、危害安全及其它非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、我们的其他用户、我们或通服关联方、合作方及社会公众的合法权益。为了防范违法信息及不良信息的发布及传播，保障您使用我们的产品和服务时的内容安全，我们通过计算机算法模型自动计算、综合分析网络信息内容，如发现网络信息内容包含违法信息及不良信息，则立即停止传输并采取处置措施。

改善我们的产品和服务，并开展内部审计、数据分析和研究

我们可能会使用收集的信息来改进我们的产品和服务，并进行必要的业务运营和分析研究，例如评估、维护和改进产品性能，开发新功能，提供客户支持等。我们也会对产品使用情况进行统计和分析，但统计信息将不会包含您的任何身份识别信息。

改进产品服务的安全性

为改进产品服务的安全性等合理需要，我们可能按照法律法规的规定或基于您的有效授权从本公司的各产品和服务提供方、关联方、合作方处接收您的个人信息，并事先要求其说明信息来源及合法性。如处理活动超出原授权范围，我们将再次征得您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 或同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，我们可能会在您享受本产品的同时，向您的计算机或移动设备上发送一个或多个Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookies发布给您域中的Web服务器读取。您接受的Cookies存储您的浏览习惯和偏好设置在内的数据，进而帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

我们使用 Cookie 或同类技术，可能用于以下用途：

三、我们如何存储和保护您的个人信息

保存期限

我们将在提供服务所需的期限内保存您的个人信息，一般为您的账号存续期间及终止后3年 。法律法规对保存期限另有规定、您同意留存更长的期限、保证服务安全与质量、实现争议解决目的等情况下，我们会依法、依约或在合理范围内延长保存期限。超出保存期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

保存地域

您的个人信息储存于中华人民共和国境内。如因业务需要确需向境外传输，我们会另行征得您的明确同意，并依法开展安全评估。

安全保护措施

我们会以业界成熟的安全标准和规范收集、使用、存储和传输用户信息。我们成立了专责团队，建立完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制，采取加密技术、访问控制、员工保密协议等符合业界标准的合理可行措施，保护您的个人信息。请您使用复杂密码，不要随意将您的账号和密码提供给他人。

安全事件通知

如发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，按照规定向有关主管部门报告，并及时以站内通知、短信、电话、邮件等方式告知您事件基本情况、可能的影响、已采取的措施以及您可自主防范的风险建议。难以逐一告知时，我们将发布公告。

四、我们如何分享、转让和披露您的个人信息

（一）分享

我们提供的产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们产品上使用这类由第三方提供的服务时，我们将通过弹窗提示等方式明确告知您是否同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。

为保障本公司的产品相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们提供的产品中会包含第三方SDK或其他类似的应用程序实现相关目的。我们会努力审查该第三方的业务准入资质，并努力要求该服务商的合法性和安全性。我们对接入的相关SDK或其他类似的应用程序在本 《第三方信息数据共享清单》 中列明。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。另请注意，第三方SDK、其他类似的应用程序可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：

（三）披露

原则上我们不会将您的信息进行公开披露，但以下情形除外：
征得授权同意的例外，根据《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条，以下个人信息涉及共享、转让、公开披露无需征得同意：

五、未成年人的个人信息保护

本产品不涉及采集不满14周岁的儿童个人信息，我们未设计、也未面向不满14周岁的儿童提供本产品。本产品仅面向18周岁及以上的成年人提供，我们不会故意向未成年人提供产品或服务，也不会故意收集未成年人的个人信息。若您是未成年人的监护人，发现未成年人违规注册或使用了我们的产品，请及时与我们联系。一经核实，我们将立即注销相关账号并删除已收集的未成年人个人信息。

六、您如何管理您的个人信息

查阅或修改 更正或补充 删除信息 注销账户 撤回授权的范围

请您理解，每个业务功能可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以完成。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

获取信息的副本 响应您的上述请求

为保障安全，我们可能会先要求您验证身份。对于合理的请求，我们原则上不收取费用；对多次重复、超出合理限度的请求，我们可能酌情收取成本费用。

尽管有上述约定，但按照法律法规要求，在以下情形下，我们可能无法响应您的请求：

七、协议变更

我们可能因功能变更、业务变化、服务更新、监管要求等原因而随之修订。当本协议的条款发生变更时，我们会在版本更新时以官网公告、应用内信息推送或弹窗通知等方式向您提示变更后的协议。请您仔细阅读变更后的隐私政策内容，您继续使用本产品表示您同意我们按照更新后的隐私政策收集、处理或使用您的个人信息。

八、联系我们

如您对本政策有任何意见、建议或疑问，您可以通过如下联络方式同我们联系：
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